很少靠北服務業者
因為覺得打份工
誰也不容易
可諒解的
*
上個月 19 日
去銀行處理點事
然後網銀許久不能操作了
因為不是主要帳戶
所以也沒太在意
也快 1 年了
*
但是因為這次的交易
必須重新開通網銀
然後後來查了一下
說是系統更新
我手機號沒連結到
所以必須填一個表格
申請辦理
*
呃奇怪
這種這麼芝麻綠豆的小事
還需要這樣麻煩
而且是 5 個工作日？
當天是拜三 加上週末
所以就是 7 天了咯
*
好吧
所以我接下來 7 天內都忙
沒有時間去跟進
*
眨眼已經 3 月了
快兩個禮拜
還是不能操作啊
就去銀行問一下
*
然後是遇見那天
幫我處理的女業務
*
其實我沒有想要
為難她的意思
是在服務客戶的同事問我 ：
那天是誰幫您處理的
*
我就說 好像是那位小姐吧
然後那個女業務一臉疑惑：
是我處理的嗎
*
我說：
應該是你吧
那天你有戴眼鏡
今天沒有
*
她居然回：
是喔
我很少戴眼鏡
*
然後拿我身分證
去認證了一下
呃 那天不就是她處理的
*
然後 我就問了一句：
喔 真的是你嗎
我記得你的名字是 XX？
*
那天我簽表格的時候
其實有就留意她的名字
*
就算日理萬積
不記得這種小 case 一單
也不需要這樣急著否認吧
*
最初她告訴我
最近系統剛更新
所以很多類似問題
給她時間去查
*
然後搞了老半天
這裡轉那裡轉
說甚麼已經發給 HQ
他們已經 acknowledge
但沒處理？？？
*
喔 那好吧
外面 ATM 可以直接轉帳？
不必通過網銀
那我外面弄就可以了
*
到外面 ATM 要排隊一下下
我媽問我
怎麼不直接給她們弄
我說 寧可排隊
不然又弄老半天
*
然後這個時候剛好
那個最初服務我的人員
走過來問我需不需要幫忙
如果隊伍太長
另外一邊還有 ATM
*
然後她就一邊幫我弄
一邊在教 XX 小姐
如何在 ATM 弄轉帳
這種不是基本操作
？？？
*
把錢轉了
基本就空帳戶一個
*
兩天過去了
我的網銀好像也還是一樣啊
只好跟這家銀行說拜拜了
*
終於體會一次
在問卷填一大段的的客戶
其實是這樣走來的
*
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