某天去常去的店吃飯
午餐時間 但不太多人
可能就三桌顧客
所以特別安靜
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負責外場的姐姐
也在吃午餐
老闆從厨房走出來
說剛才的外送單有出錯
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大概就是顧客要救
不要食材 A、B、C
要另外加 D、E、F
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姐姐輸入在點餐系統后
送到厨房的單
居然沒有打印到
要另外加 D、E、F
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老闆沒有要責備姐姐的意思
就是要找出並解決問題
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老闆居然説：
我們要換位思考
可能是小朋友生病要吃的
所以我們一定要照樣做給顧客
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結果那張單
全額退款給顧客
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被老闆的“換位思考”打動到
必須常常支持這家店
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